Причин, по которым может не работать звук в Windows несколько:
1. Самые популярные драйверы для звука на ноутбуках - это Realtek HD Audio. Часто именно в расширенных настройках кроются проблемы - выбраны эффекты, не то устройство и т.д.
Подробнее о восстановлении звука в ноутбуках на чипсете Realtek HD Audio - в ответе на вопрос
2 Проблема: Если звук пропал после переустановки Windows, скорее всего не загружены драйверы к звуковой карте.
Вам нужно найти драйверы от ноутбука, которые шли на компакт-диске при покупке ноута, либо перейти на сайт производителя и скачать драйвер для своей модели ноутбука и операционной системы.
К стати, можете использовать бесплатный сервис для поиска драйверов - RadarSync на котором можно искать драйверы по производителю либо типу устройства.
Примечание: если остался диск с драйверами, начните с него, будет проще и быстрее выбрать устройство.
Причин, по которым может не работать звук в Windows несколько:
Если звук пропал после переустановки Windows, скорее всего не загружены драйверы к звуковой карте.
Увеличиваем громкость в ноутбуке кнопками на клавиатуре.